你们的专业领域是什么？

    主导服务行业为：汽车/机械；能源/化工；IT/通讯；生物/医疗; 专利版权；财经金融六大领域；每个行业拥有翻译部，翻译不同文档并且会按照不同领域的习惯表述来组织语言。

你们能处理那些格式的文档？

   处理的文档格式包括WORD、EXCEL、PDF、PPT、TXT、JPEG、GIF等各格式文档,请注意您所提交文档或纸稿的字体要清晰，易于辨认。

你们的收费标准怎么样？

    一是按照稿件件数给予报价；二是按照稿件字数给予报价；具体的详情可以拨打客服热线13261566558(微信同号)，客服会给提供您准确报价。

你们需要多长时间来翻译我的文档？

    由于日翻译订单量排序，其正常翻译工作流程为6小时。如果需要加急翻译，按照对应比例给予收取加急费用。

你们能处理紧急的工作吗？

    是的，擅长于处理，急，难，大的稿件。如果您有紧急的稿件需要我们处理，我们会收取额外的加急费用，并能在您给定的期限之内交稿。请上传您的文档或拨打客服热线13261566558(微信同号)来获得准确的交付日期和报价，同时请附上您的任何问题。

如何计算翻译字数？

    以中文字符数（不计空格）计算，不足千字按千字计费，超过千字，按实际字数计费，证件类按件数收费。外翻中翻译以译文电脑统计之中文字符数（不计空格）计算。非电子文档，只有硬拷贝（印刷品），统计按照估算公式：行字数*每页列数=翻译字数计算，以与您最终确认字数为准。

你们对接受文档有最低字数要求吗么？

    没有，可以接受任何字数文档翻译。

如何付款？

    您可以通过以下几种方法支付翻译费用：银行转账、网上银行、支付宝、快递代收

如何提交文档？

    通过WX、邮箱、QQ等即时工具提交文档，对于需要打印的稿件还可应客户需求通过快递、邮寄等方式进行接收及交付。

如何处理有异议的翻译稿件？

    提供质保服务，每位译员自己独有的翻译风格和用词习惯，因为每个人的文化底蕴不同，因此，我们不能保证每一句译文都与您相符，但我们会尊重您的习惯，为您无限期，无次数的修改到满意为止。

外地客户如何获得服务？

    翻译地域不限，您可拨打客服热线13261566558(微信同号)由我们的客服人员为您提供服务。

成为长期客户有什么好处？

    与其大宗业务客户双方共同签署协议，并为其提供优惠服务（客户可享受优惠价格、优先翻译等优惠条件）。设美译达翻译将对应定制化解决方案，为贵公司制定专业术语库；其次：将优先分配翻译资源与其它资源，也就是说，我们将会分配长期固定的翻译、审校人员以及项目经理负责贵公司的译稿，这样，可持续性提高译文的质量和速度, 以便双方进行长期稳定的合作。
   对于长期客户特定制预付费翻译卡，可以根据客户需求定制金额，更推出积分优惠，积分币可用于下次翻译也可于季度底兑换精美礼品。

如何保证翻译质量？

    具备多年汽车\机械、能源\化工、IT\通讯、生物\医疗行业翻译服务经验，多名专业译审专家，联合涉外行业资深翻译专家、及业内国家级译审执笔、多重鉴别校对。结合本公司内部翻译管理平台、流程质量监控体系，能够迅速、准确地完成国内外行业标准法规的语言转换工作。

我们的合作流程是什么？

    合作步骤：

 

    - 获取报价：把需翻译的文档发给客服人员获取免费报价单。

    - 签署合同：报价无误确认合作后与客服或销售代表签署合作协议，传真件同样有效。

    - 开始翻译：客服人员向您采集信息，获得语言风格支持，术语表或参考文档，如有的话。

    - 翻译过程：客服人员会与您沟通在翻译过程当中遇到的一些问题，如原文意思谬误，及特定领域下的词义。

    - 提交稿件：稿子以电子或硬拷贝方式发送给您。并在五日内获取对质量的最终反馈。