◆中华人民共和国国家标准---翻译服务规范第 1 部分：笔译
●质量标准编号：GB/T 19363.1-2003
●发布实施：2003-11-27 发布 2004-06-01 实施
●发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
◆中华人民共和国国家标准---翻译服务规范 第 2 部分：口译
●质量标准编号：GB/T 19363.2-2006
●发布实施：2006-09-04 发布 2006-12-01 实施
●发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
1、客户沟通
通过双方交流沟通初步达成合作意向；
2、客户来稿
客户可通过电话、传真、E-mail等方式向我司提供所译稿件，并说明翻译稿件内容包括：翻译语种（比如从中文翻译到英文，从英文翻译到中文，从中文翻译到俄文等）、资料类型、文件格式、工作量、完稿时间等；
3、项目分析
整体性分析稿件，明确内容所属行业、商务背景、专业术语、数量和交稿时间等；
4、项目执行
专业背景译员只专注于一个行业领域翻译，项目评估后从译员库中分析挑选多名该行业专业译员成立项目组，统一专业术语和标准，稿件质量和速度,项目进行中，项目经理对翻译进度进行每日跟踪并质量抽查，保证翻译进度的计划性。同时，项目经理随时掌握客户第一手动态信息，如修改，添加或者删减内容或对译文的附加要求，对翻译内容及进度进行适度调整，确保翻译过程的流畅，做到全程各个环节控制有效、管理到位，处理及时；
5、翻译质量监控
严格执行业界针对译件的三审质量保证流程：
一审：项目经理审核术语统一性和文字的准确性，以及查漏补缺，
二审：专家人员审校，确定文字内容的规范性及流畅程度，
三审：排版人员的后期综合校对；
6、后期制作
排版人员对完成稿件进行后期版式制作与修改内容的调整，按原文进行排版，形成完整初稿；
7、稿件交付
完成稿件按客户要求交付。经客户审阅后如对译文有疑议并提出修改意见，依据翻译协议对所译稿件进行及时修改及排版。客户对译文满意，此次合作圆满成功。
